Ní mór seirbhísí a chaighdeánú, agus is iad na sonraíochtaí seirbhíse an cód iompair a threoraíonn daoine agus freisin tréithriú iompar daoine.Caithfidh a chóras seirbhíse uathúil féin a bheith ag fiontar atá lán de bheocht agus de bheocht ar dtús.
D'fhonn an cuspóir "freastal ar úsáideoirí, a bheith freagrach d'úsáideoirí, agus úsáideoirí a shásamh", déanann Hongyan Electric na gealltanais seo a leanas d'úsáideoirí maidir le cáilíocht táirgí agus seirbhíse:
1. Ráthaíonn ár gcuideachta go gcuirfear gach nasc táirgeachta i bhfeidhm go docht de réir chóras dearbhaithe cáilíochta ISO9001.Is cuma sa phróiseas maidir le dearadh táirgí, déantúsaíocht, agus iniúchadh táirgí, déanfaimid teagmháil dhlúth le húsáideoirí agus le húinéirí, aiseolas a thabhairt ar fhaisnéis ábhartha, agus cuirfimid fáilte roimh úsáideoirí agus úinéirí cuairt a thabhairt orainn ag am ar bith ar ár dtreoir cuairte cuideachta.
2. Ráthaítear an trealamh agus na táirgí a thacaíonn le príomhthionscadail a sheachadadh de réir riachtanais an chonartha.Dóibh siúd a bhfuil gá acu le seirbhísí teicniúla, seolfar pearsanra seirbhíse teicniúla gairmiúla chun páirt a ghlacadh sa ghlacadh díphacáil agus treoir a thabhairt don obair suiteála agus coimisiúnaithe go dtí go mbeidh an trealamh i ngnáthoibriú.
3. Ráthaíocht chun seirbhísí réamhdhíola, díolacháin agus iar-díola den scoth a sholáthar d'úsáideoirí, feidhmíocht agus úsáid táirgí a thabhairt isteach go cuimsitheach d'úsáideoirí roimh dhíolacháin, agus faisnéis ábhartha a sholáthar.Tá sé de dhualgas air cuireadh a thabhairt do thaobh an éilimh páirt a ghlacadh in athbhreithniú dearadh teicniúil an tsoláthraí nuair is gá.
4. De réir riachtanais na n-úsáideoirí, eagraigh oiliúint ghnó maidir le suiteáil trealaimh, coimisiúnú, úsáid agus teicneolaíocht cothabhála don cheannaitheoir.Rianú cáilíochta agus cuairteanna úsáideoirí a dhéanamh ar phríomhúsáideoirí, agus feabhas leanúnach a chur ar fheidhmíocht táirge agus ar cháilíocht an táirge de réir riachtanais úsáideoirí go tráthúil.
5. Dhá mhí dhéag d'oibriú trealaimh (táirge) an tréimhse bharánta.Tá Hongyan Electric freagrach as aon fhadhbanna cáilíochta le linn na tréimhse bharántas, agus cuireann sé "trí ráthaíochtaí" (deisiú, athsholáthar agus filleadh) i bhfeidhm don táirge.
6. I gcás táirgí níos faide ná an tréimhse "Trí Ráthaíocht", tá sé ráthaithe páirteanna cothabhála a sholáthar agus post maith a dhéanamh i seirbhísí cothabhála de réir riachtanais úsáideoirí.Soláthraítear gabhálais agus páirteanna caitheamh na dtáirgí ag lascainí praghais ex-mhonarcha.
7. Tar éis an fhaisnéis fhadhb cáilíochta a léiríonn an t-úsáideoir a fháil, freagra a thabhairt laistigh de 2 uair an chloig nó pearsanra seirbhíse a sheoladh chuig an ardán a luaithe is féidir, ionas nach mbeidh an t-úsáideoir sásta agus ní stopfaidh an tseirbhís.